下载中心
服务清单与适配清单在这里取，支持在线预览与离线文件，按分类和终端类型都能筛。
前往下载中心栏目笔记 / QUARTERLY NOTES
栏目笔记：入口和清单动了哪里，按季度说清楚
9393网页版 每季度整理一期栏目笔记，把这段时间里入口位置、终端适配和清单版本的变化集中讲一遍。你手上那条常用路径如果换了落点，这里会写明换到哪、为什么换、下一步该点哪里。
- 14个一级分类的变动逐期记录
- 12类终端适配说明同步更新
- 4个主题标签，按需翻到对应条目
02
本期与往期条目
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帮助中心的入口，改成按问题排队
320 条知识条目原先跟着页面结构挂，你得先知道功能在哪个页面，才找得到对应答案。现在按账号与登录、下载与清单、终端适配等 8 个主题簇分开，从你遇到的问题直接进组。
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首页分类轴换成编号，二级目录收进展开层
14 个一级分类保持原样，编号直接印在轴上，96 个二级目录不再一次铺开。找入口的动作从横向扫标签变成按编号定位，手机上尤其明显。
展开细节
一级分类的编号在整站保持一致，栏目笔记里提到的编号与首页轴上的一致，看到第几号就知道指的是哪一类。二级目录展开后保留当前分组的高亮，收起时不影响已选中的位置。
分类轴重排后的节点关系 -
适配清单扩到 12 类终端，折叠屏与平板横屏单列
新增的两组各自标了推荐落点和备用落点。展开后挤成一列，或者横屏时侧栏盖住正文，按清单里给的备用路径换一条就能恢复。
展开细节
桌面浏览器、移动浏览器、平板、折叠屏，再到 Windows、macOS、Android、iOS，每类环境后面都跟了对应的落点说明。同一批入口在两套系统上表现不一致时，清单会把差异和推荐路径并排写出来。
十二类终端的落点标记 -
四类文档各有固定位置，第一次来先看路径卡
入口地图、版本说明、上手路径卡、适配速查表，一共 46 份文档归到四类模板下。新用户从路径卡起步，原来四步才能走到的事，现在三步到位。
四类模板与文档编号 -
检索结果收进同一簇，同一个问题不再散着答
月均 3.6 万次检索里，问得最多的是入口在哪和下载失败。同类回答现在归并到同一簇，翻查时少跳两层，看到的就是完整的那一段。
展开细节
搜索结果先按主题簇分组，再列具体条目。一个关键词命中多个页面时，排在最前的是覆盖最全的那条，剩下的作为补充挂在下面，不用逐条点开比对。
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下载中心的两条筛选带，合并成一条
服务清单和适配清单原来各筛各的，选完分类还要再选终端。合并之后一次收窄，18 项服务按 5 个组排列，终端条件跟着一起作用。
展开细节
筛完的结果可以直接在线预览，也可以取走离线文件。清单内容没有变化，变的是抵达速度——少一次切换，少一次等待。
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手机上的清单默认只展开第一层
每组先露出第一条，需要时再展开。弱网环境下不用等整份清单加载完才能操作，翻到哪看到哪，中途切走也不丢位置。
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离线文件版本补齐，现场不必联网查
在线预览和离线文件两种方式并行，清单和文档都能带走。车间、机房这类信号不稳的地方，提前存好整包比现场刷新更省事。
展开细节
离线文件与在线版本同步更新，取走之后隔一段时间再打开，建议先看一眼版本说明上的编号，对不上就重新取一次。
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入口点不开时，把编号一起发过来
失效入口、分类放错、适配异常这三类问题走客服邮箱最快。附上入口编号和截图，工作日 9:00-18:00 有人跟进，处理结果会回到你的邮件里。
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Windows 与 macOS 桌面浏览器的落点差异
同一批入口在两个桌面系统上默认落点不一致的情况，清单里一条条标出差异和推荐路径。换机器办公的时候，不用重新试一遍。
编辑手记 / FROM THE DESK
先减层级，再谈加内容
这一期改动最大的地方在顺序，不在数量。后台反馈里最常见的说法是：功能我知道在，但点进去要先退回上一层。层级一多，人就会绕。所以我们先把帮助中心的入口从按页面结构排，改成按你描述问题的方式排，320 条条目各归其位。
第二件事是给首页分类轴编号。分类还是 14 个，二级目录还是 96 个，只是把编号亮出来，让横向扫标签这个动作消失。改完之后，新用户从首页走到目标入口的平均路径从 4 步降到 3 步。
适配说明这次跟着终端清单一起改，是因为折叠屏和平板横屏的落点差异已经被反复问到。12 类终端按场景重新归组，每类给出推荐落点和备用落点，遇到问题时换一条就行。
团队一共 12 人，编辑和技术各占一半。入口顺序这种改动，两边不一起定就会挪了位置却接不上落点，比不改更麻烦。下一期会把四类文档模板再拆细一层，并把季度内的临时调整收进专题。